Le CPQ se situe au cœur des besoins de l’IA
Lorsqu’un commercial établit un devis, le CPQ recense les besoins du client (détails de configuration, options, dépendances), les raisons justifiant ce prix (règles de remise, seuils de marge, paliers de volume) et les liens avec l’ensemble du système (données CRM sur les opportunités, stocks et exécution des commandes dans l’ERP).
Ce sont précisément les données dont les plateformes d’IA et les agents ont besoin pour identifier des tendances, suggérer les meilleurs produits complémentaires et signaler les transactions nécessitant une attention particulière. Cela facilite également considérablement l’établissement quotidien des devis. Par exemple, en utilisant le CPQ d’Experlogix avec votre CRM, vous pouvez demander à l’IA de recueillir les exigences spécifiques du client pour les intégrer directement dans un devis. Découvrez ci-dessous comment cela fonctionne avec Microsoft Dynamics 365 et Copilot :
Livre blanc interactif
Découvrez comment le CPQ et l’IA contribuent conjointement à accélérer le chiffre d’affaires
Découvrez comment l’intelligence artificielle et la technologie de configuration, de tarification et de devis (CPQ) s’associent pour accélérer les ventes, orienter de meilleures décisions et gérer les exigences de plus en plus complexes des clients.
- Découvrez à quelles étapes du processus CPQ l’IA apporte une valeur ajoutée significative.
- Comprenez pourquoi il est essentiel de disposer de données fiables sur les produits, les prix et les configurations.
- Découvrez comment le CPQ fournit à l’IA la base structurée dont elle a besoin pour fonctionner efficacement.
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Le niveau d'intégration détermine l'efficacité de l'IA
C'est là que l'intégration native change la donne.
Experlogix CPQ a été conçu en tenant compte des modèles de données de Microsoft Dynamics 365 et de Salesforce. Il ne s'agit pas d'une connexion via un intergiciel, mais d'une solution construite sur les mêmes fondements.
Pour l’IA, cela se traduit par des avantages indéniables :
Moins de rapprochements manuels
L’IA n’a pas besoin de déterminer quel système contient les « bonnes » données.
Pas de retard de synchronisation.
Moins de lacunes dans les flux de travail à combler manuellement
Les configurations complexes qui mettraient hors service des systèmes CPQ plus simples sont prises en charge dans leur intégralité. L'IA dispose d'une vue d'ensemble complète, et non d'une approximation que quelqu'un devra corriger par la suite.
La gestion de la complexité est plus importante qu'on ne le pense
Voici un aspect souvent négligé : l'efficacité de l'IA dépend entièrement de la qualité des données à partir desquelles elle apprend. Si votre solution CPQ ou vos processus actuels ne parviennent pas à gérer la complexité réelle de vos produits, les commerciaux trouvent des solutions de contournement. Interventions manuelles. Calculs parallèles. Savoir tacite qui n'est jamais intégré au système.
L'IA reprend ces lacunes à son compte.
Avec Experlogix, cette complexité n'est pas un obstacle à surmonter. C'est un avantage concurrentiel qui distingue la qualité de vos produits et de vos processus de ceux de la concurrence. Elle regorge également de données propres, structurées et consultables.
Ce qui signifie que l'IA peut en tirer des enseignements. Formuler des recommandations en fonction de ces données. Automatiser des processus autour de celles-ci.
La base, et non la fonctionnalité
Les capacités de l'IA ne cesseront d'évoluer, mais l'exigence fondamentale restera la même : pour être utile, l'IA a besoin de données propres et interconnectées. C'est exactement ce qu'offre le CPQ. Non pas en tant que simple module complémentaire, mais en tant que moteur permettant de centraliser les données structurées, ce qui garantit que les investissements dans l'IA portent réellement leurs fruits.
Les solutions CPQ de nouvelle génération intégreront également directement des fonctionnalités d'IA, grâce auxquelles des assistants intelligents pourront aider à définir des configurations ou faciliter la navigation des utilisateurs dans l'interface. Toutefois, cela nécessitera également de disposer d'une base de données fiables.
Les entreprises qui optimisent leurs solutions CPQ dans cette optique automatiseront davantage leurs opérations et prendront des décisions plus rapidement que celles qui continuent d'extraire des données à partir de tableurs et de systèmes disparates. Les équipes commerciales pourront ainsi travailler plus efficacement à chaque étape du processus.
Experlogix CPQ est conçu pour cet avenir. Intégration native. Gestion de la complexité à l'échelle industrielle. La base de données indispensable à l'IA et l'évolutivité nécessaires pour tirer parti des fonctionnalités de nouvelle génération.