Qui a réellement besoin d'une solution de niveau industriel ?
Tout le monde n'en a pas besoin. Autant le dire d'emblée.
Si votre catalogue de produits est clair, que votre tarification est simple et que vos configurations ne comportent pas des milliers de dépendances, alors une solution CPQ allégée devrait très bien vous convenir.
Le niveau « industriel » s'impose lorsque :
La complexité de la configuration est bien réelle. Vos produits présentent de véritables interdépendances. Le choix d'une option a des répercussions sur ce qui est valable ailleurs. Les contraintes techniques sont importantes et doivent être respectées.
Les devis génèrent des processus en aval.
Le devis n'est pas une fin en soi, mais un point de départ. La production a besoin de nomenclatures. Les équipes de projet ont besoin de périmètres de mission. Tout cela doit être exploitable.
Votre outil actuel ne répond plus à vos besoins.
Vous devez déjà composer avec certaines contraintes. Votre administrateur CPQ constitue un goulot d'étranglement. Les « simples modifications » prennent des semaines.
L'intégration est en réalité essentielle.
Vous avez besoin que votre solution CPQ s'intègre de manière native à votre CRM et à votre ERP, et non qu'elle doive composer avec eux via des tâches de synchronisation et des intergiciels.
La conformité est obligatoire.
Les erreurs et les lacunes dans les données soumises à la gouvernance génèrent des risques. Lorsqu'un produit configuré ne répond pas aux exigences des spécifications régionales, cela ne se traduit pas seulement par une perte de chiffre d'affaires, mais cela sape également la confiance des clients.
Comment reconnaître un CPQ de niveau industriel
Les solutions CPQ de niveau industriel s'imposent dans les environnements hautement complexes. Lorsque nous parlons de « niveau industriel », nous faisons également référence à un ensemble de fonctionnalités conçues pour des scénarios qui ont un point commun : votre entreprise doit gérer une grande complexité à un coût raisonnable.
Profondeur de la logique de configuration
Il ne s’agit pas seulement de règles « si… alors », mais aussi de conditions imbriquées, de dépendances croisées entre les produits et d’une validation des contraintes capable de s’adapter à grande échelle. Lorsque vous avez besoin d’un millier de règles qui interagissent correctement, soit l’architecture le permet, soit elle ne le permet pas.
Tolérance au volume.
Facilité de maintenance face à la complexité
Niveau d'intégration.
Un système CPQ de niveau industriel occupe un positionnement spécifique : une évolutivité à l’échelle de l’entreprise, alliée à la simplicité opérationnelle et à l’agilité.
Là où les solutions CPQ légères atteignent leurs limites
Les outils légers fonctionnent bien dans les limites de leurs paramètres de conception. Le problème, c’est que ces limites sont souvent plus contraignantes que ne le laissent entendre les fournisseurs.
Voici ce qui provoque généralement le point de rupture :
Une tarification sophistiquée
Évolutivité
Complexité des règles.
Vous ajoutez votre 200e règle de configuration et, soudain, le calcul des devis prend 30 secondes. Ou bien des règles commencent à entrer en conflit dans des cas particuliers que personne n’a testés. Le moteur n’a tout simplement pas été conçu pour gérer une telle densité.
Interdépendances entre les produits
Structures de sortie à plusieurs niveaux
Aucune de ces exigences n'a rien d'exceptionnel.
C'est tout simplement ce qui se produit lorsqu'une entreprise se développe ou que ses produits gagnent en sophistication.
Cependant, les entreprises complexes atteignent souvent le plafond d'évolutivité des solutions CPQ allégées bien plus rapidement que prévu.
Découvrez Experlogix CPQ en pratique
La complexité est plus facile à évaluer qu’à décrire. Si vos configurations sont suffisamment sophistiquées pour que vous lisiez une page comme celle-ci, elles le sont sans doute suffisamment pour justifier un échange.
Nous pouvons vous montrer comment Experlogix gère des scénarios similaires aux vôtres.
Questions fréquentes
Comment savoir si nous avons besoin d’un outil CPQ de niveau industriel ?
Que se passe-t-il lorsqu’un outil CPQ allégé atteint ses limites ?
Et comme les coûts de changement augmentent à chaque solution de contournement, sous-dimensionner son système CPQ revient généralement à payer deux fois la mise en œuvre.